聚焦新华 改革进行时　用脑•用心•用情

省新华书店

总体思路

　　坚定不移地贯彻“改革、创新、规范”这条主线，一手抓主营业务创新，一手抓书店转型升级，围绕“创新提升年”和“规范管理年”的部署要求，不断强化危机意识、创新意识、规矩意识和服务意识，稳增长，调结构，增强核心竞争力和抗风险能力，保持持续稳健发展势头。

　　确保主营业务持续增长。重点解决全省教辅不均衡问题，在同步类教辅基本饱和的情况下，努力开发阅读类、读本类、素质类产品市场，提高生均购书额，做好服务；稳步提升mk官网版教材教辅市场份额，加大对幼儿教材、职业教材、高中教辅、电教产品和教师市场产品的开发，力争实现新突破，为书店转型升级争取空间，赢得时间。

　　一般书发行以数据分析为依托，从抓好常备品种、提升动销率、加大畅销书单品销量、创新营销活动四个方面入手，联销计酬，化小经营考核单位激发员工活力，提升门店销售；以大型图书展销、重点书营销、名家进校园、大宗团购竞标等活动为抓手，扩大店外销售。

　　集中力量办好山东书展。为展示全省书店转型升级的初步成效，扩大山东书城在读者和社会各界的影响，省店策划并具体筹备了“齐鲁书香节暨2016山东书展”。山东书展已于9月24日在主会场山东书城开幕， 16市和各县（市、区）均设分会场，由当地新华书店承办。主会场展区面积2万平方米，开设鲁版图书等21个展馆，展销新版图书20多万种，组织文化交流活动近40场。

　　继续抓好卖场的升级改造。坚持 “一个思维、四个转化”，以mk官网检查验收、评选最美书店等为契机，积极探索不同类型卖场升级改造的成熟模式。以营销活动为抓手，打造活跃的文化交流平台；调整门店布局，增加阅读和活动空间，打造温馨的读者之家；构建活动、图书、非图产品“三位一体”的营销格局，打造多业态有机组合的文化综合体。全省书店拟在2016-2017年对市级分公司和部分重点县级分公司特别是人口超百万的进行全面升级改造，计划两年内改造门店56家，在原有12.27万平米的基础上，新增面积1.69万平米。今年确定对临沂书城等20家重点门店进行全面升级改造，新增营业面积7900平米。

　　统筹抓好网点布局。网点布局一直是困扰书店发展的短板，特别是转型升级和多元业务的拓展，对网点建设提出了更高要求。目前全省部分市级和县级分公司缺少相匹配的大型书城和中心门店，部分旧有网点建设年代早、面积小、设施陈旧、外观形象差、店堂布局不合理。同时，受城镇规划建设影响，部分原处黄金地段的网点被拆除，新城区受制于土地、资金、市场成熟度等原因，网点建设迟缓。下一步将加快推进《全省新华书店网点建设规划》，通过新建、购置、改造、租赁等多种方式加快网点建设，完善网点布局，逐步构建与全省各市县人口、经济相匹配，能满足当地读者需求的中心门店。重点解决东营、济宁、威海分公司缺少大型书城的问题。加大资金和政策倾斜，重点推进校园书店建设，建立“桥头堡”，将服务前移到学校、老师和班级学生，积极抢占教辅市场。今年底全省校园书店达到190家。

　　实现多元业务突破。进一步引导全省书店解放思想，更新观念，对多元发展的重要战略意义有更加清晰到位的认识，不断提高重视程度。研究制定《全省书店多元化发展指导意见》，以省店主导和基层店自主探索相结合，利用自身品牌和渠道优势，围绕大教育、大文化拓展新型多元项目。合作开办幼儿园，探索教师、中小学生培训，拓展数字教育产品、教育装备、百新文具等多元项目，逐步做响品牌，以点带面，形成示范效应，构筑主业挺拔、多元强大的经营格局。

　　推进线上发行渠道的建设运营。加快推进“新华阅购”平台、“智慧书城”平台的业务运营工作，年底前启动“移动APP”的开发建设工作，通过线上平台与实体门店的双向对接，实现线上线下商品资源的共享、营销策略的配套、会员信息的统一以及客户流量的相互引导，逐步构建全网、全程、全渠道的商业模式。在智能触屏系统的基础上，10月底前启动“新华云店”系统的试点工作，依托各市县分公司中心门店的品种及库存资源，更好地满足校园书店、社区书店等异地网点建设的业务需求。组织开展全省范围电商运营人员的培训活动，针对各单位电商负责人和专职操作人员，从运营管理、营销策划以及平台使用等方面进行集中培训。

　　加快数据信息中心的建设应用。按照mk官网大数据发展的统一规划部署，推进书店O2O转型建设，实现线上线下相互促进、相互带动。建立全省统一的会员管理办法，启动全省会员管理信息系统的开发工作，积累会员资料和消费数据，针对不同特征会员的不同消费行为进行数据挖掘，根据其消费能力、消费频率、消费兴趣点等，制订不同的营销策略。依据数据分析结果，发挥大数据作用，向供商、基层店提供精准的数据服务。

　　严格规范管理。按照mk官网规范管理年和创新提升年活动要求，围绕“人财物”三大关键要素，以强化内控体系建设为抓手，进一步完善各项管理制度、规范工作秩序、狠抓制度落实。加强人力资源工作的制度化、程序化、专业化建设，逐步实现劳动用工的计划性、规范性。加强全省财务管控，以市为单位集中核算。完善绩效考核体系，建立压力传导机制，加大薪酬分配制度改革力度。加强对重大合同和重要资产的管控力度，防范资产财务风险。强化内部管控，做到事前、事中、事后的全过程控制。

　　抓好党建和廉政建设。认真贯彻落实上级党委的一系列工作部署，抓好党建工作，为全省书店的发展提供强有力的思想组织保证。积极推进“两学一做”，落实“三会一课”，不断总结经验，丰富学习内容。严格遵守国有企业廉洁履职各项规定，打造既干事又干净的经营管理队伍。

 

查缺补漏

存在的问题

　　主业结构问题。教材教辅占比过大，教辅侧重同步类，受政策冲击的风险高，阅读类、读本类、素质类教辅比重过低，地区间不平衡。店内销售精细化程度不够，店外销售市场开拓力度不够，创新办法少，营销主动性不足，多以省店发起推动为主，基层分公司自发寻找的卖点少。

　　多元拓展问题。多元经营在全省书店范围内尚未形成较为成功的体系，现有项目点多、面广、过于分散、不成规模，没有形成有效的利润增长点。省店总部牵头的多元项目不多。

　　管理规范问题。一是规矩意识、法律意识、民主意识不强，部分分公司不同程度存在有章不循，有法不依，决策随意化简单化，重大事项不按程序办，不走审批手续的现象；二是执行力有待加强。

　　激励机制问题。整体上考核激励机制不够健全，激发调动员工积极性的力度偏小，特别是在一线员工方面显得尤为突出。在划小考核单位方面措施不多，收入与业绩挂钩不紧。

　　人才队伍问题。人才培养、评价和激励机制不够完善，人才储备不足，梯队建设断档，年龄和知识结构不合理。经营管理骨干少，全省一些管理岗位和专业技术岗位缺乏人才。

 

建言献策

　　多元经营方面

　　一是多元业态拓展全省各分公司都是摸着石头过河，各行其道，缺乏整体战略布局和科学论证。建议mk官网加强顶层设计，地方结合区域优势，综合开展多元业态拓展工作；二是各分公司门店自选的咖啡、水吧等多元经营项目现在还进不了中金系统，无法进行系统销售。建议省店尽快开通联营收款模块。

　　人员引进方面

　　人才引进机制单一，存在招聘的人员与各分公司的实际工作需要有一定偏差，以及部分县区店招不到人的问题。建议在一定范围内适当下放自主权。

　　业务工作方面

　　东部物流控制现货适销品种，现有品种满足不了馆配现采需求，建议mk官网加快样本室建设。

 

枣庄　打造有“品牌、品质、品味”的新华书店

　　教材教辅突破。积极探索教材教辅市场化运作，推行教材教辅绩效考核奖惩机制，组建专业教育服务队伍，深入学校加强工作回访和信息反馈，加大对数字教育产品市场开发力度，维稳与突破相结合，实现新的增长。

　　门店转型升级。加快鲁南书城建设速度，预计明年初竣工，总经营面积可达7600平方米，今年全区还有5个县级中心门店计划改造升级，其中滕州书城升级后经营面积达5000平米以上；加强门店互联网应用，向精准营销靠拢，通过微信公众号、“新华阅购”电商平台、微书城、电子触摸屏一体机以及悦读一卡通服务，丰富读者阅读购书体验，积极推进智慧书城建设；考察引入与门店经营高度契合的多元经营项目，突出个性特色，将多元项目与图书分类有机融